1. Dados tratados
O Vencavio Agenda pode tratar dados cadastrais de usuários da plataforma, dados operacionais de empresas e profissionais, informações de clientes, horários, serviços, agendamentos, registros financeiros operacionais e dados técnicos necessários para autenticação, segurança e funcionamento do sistema.
2. Finalidades do tratamento
Os dados são tratados para permitir o cadastro e autenticação de usuários, gestão de agenda e atendimentos, comunicação relacionada ao serviço, envio de confirmações, funcionamento de recursos do sistema, suporte técnico, cobrança de assinaturas, prevenção a fraudes, auditoria, segurança e melhoria contínua da plataforma.
3. Bases legais aplicáveis
O tratamento poderá ocorrer com base na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, exercício regular de direitos e, quando necessário, consentimento do titular, nos termos da LGPD.
4. Compartilhamento de dados
O Vencavio Agenda poderá compartilhar dados estritamente necessários com operadores e fornecedores envolvidos na prestação do serviço, como infraestrutura, autenticação, e-mail transacional, mensageria e processamento de pagamentos. Também poderá haver compartilhamento por obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
5. Dados de pagamento
Pagamentos recorrentes e cobranças podem ser processados por provedores terceirizados, como o Mercado Pago. Nesses casos, o tratamento de dados de pagamento segue também as políticas e os termos do respectivo provedor. O Vencavio Agenda não armazena dados completos de cartão em seu frontend.
6. Segurança da informação
O Vencavio Agenda adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais e operacionais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida. Ainda assim, nenhum ambiente digital é absolutamente imune a riscos, razão pela qual os usuários também devem proteger seus próprios dispositivos e credenciais.
7. Retenção e armazenamento
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para a prestação do serviço, cumprimento de obrigações legais, auditoria, segurança, prevenção a fraudes, resolução de disputas e exercício regular de direitos. Após o encerramento da relação, determinados dados poderão permanecer armazenados pelo prazo legal ou pelo tempo estritamente necessário às finalidades legítimas da plataforma.
8. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação quando cabível, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão de determinadas decisões automatizadas, observados os limites técnicos e legais aplicáveis.
9. Responsabilidades do cliente da plataforma
O usuário que utiliza o Vencavio Agenda para gerenciar sua operação é responsável pelos dados de seus próprios clientes inseridos no sistema e deve utilizá-los em conformidade com a legislação aplicável. O Vencavio Agenda atua como provedor da plataforma e pode operar como operador ou controlador, conforme o contexto específico do tratamento realizado.
10. Cookies e registros técnicos
A plataforma pode utilizar cookies, tokens e registros técnicos estritamente necessários ao login, à segurança, à sessão, à navegação e ao desempenho do serviço. Tais recursos visam permitir o funcionamento adequado da aplicação e a proteção da conta do usuário.
11. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou comerciais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.
12. Canal de contato
Para dúvidas, solicitações relativas à privacidade ou exercício de direitos, utilize o canal oficial: vencavio.com.br/contato.